Política de reembolso

Nos termos do artigo L221-18 do Código do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do recebimento do pedido para devolver o produto.

Para exercer o seu direito de retratação, deverá informar-nos da sua decisão por escrito, enviando-nos um email para o seguinte endereço: contact-nous@balade-orientale.com.

Você deve devolver o produto em sua embalagem original dentro de 14 dias após o recebimento do pedido. Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade.

Condições de devolução:

Os produtos devolvidos devem estar intactos, sem uso e em sua embalagem original. Devem ser devolvidos em condições adequadas para revenda.

Não serão aceitas devoluções caso os perfumes tenham sido abertos.

Reembolso :

Assim que recebermos o produto devolvido, processaremos o reembolso em até sete dias úteis após o recebimento do item devolvido. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. No caso de um produto danificado, se o cliente solicitar um reembolso, apenas o(s) item(ns) será(ão) reembolsado(s), excluindo os custos de envio. No entanto, se o cliente preferir receber um produto de substituição, todos os custos de envio associados serão integralmente cobertos por nós.

Exceções ao direito de retratação:

O direito de retratação não se aplica aos seguintes produtos:

• Produtos perecíveis ou produtos que se deterioram rapidamente;
• Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
• Produtos lacrados que não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde;
• Produtos que foram abertos após a entrega e não podem ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene;
• Produtos que foram abertos após a entrega e não podem ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene;
• Produtos que foram misturados de forma inseparável com outros produtos;
• Produtos cujo preço foi reduzido devido a uma promoção.

Contato:

Para qualquer dúvida sobre a política de devolução, entre em contato conosco pelo seguinte endereço: contact@balade-orientale.com.