Política de reembolso

No Artigo L221-18 do Código do Consumidor, você tem o direito de retirada de 14 dias após o recebimento do seu pedido de devolver um produto.

Para exercer o seu direito de retirada, você deve nos informar sobre sua decisão por escrito, enviando-nos um e-mail no seguinte endereço: entre em contato com nós@balade-orientale.com.

Você deve devolver o produto para nós em sua embalagem original, dentro de 14 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Os custos de retorno são de sua responsabilidade.

Condições de retorno:

Os produtos retornados devem estar intactos, não utilizados e em suas embalagens originais. Eles devem ser devolvidos a um estado que permita sua revenda.

Não há retorno possível se os perfumes estiverem abertos.

Reembolso :

Depois que o produto devolvido for devolvido, reembolsaremos dentro de sete dias úteis a partir do recebimento do item retornado. Este reembolso será feito através do mesmo método de pagamento usado durante o pedido inicial. No caso de um produto danificado e, se o cliente desejar um reembolso, apenas os itens serão reembolsados, excluindo os custos de entrega. No entanto, se o cliente preferir receber um novo pedido, todos os custos associados serão totalmente suportados por nós.

Exceções à direita da retirada:

O direito de retirada não se aplica aos seguintes produtos:

• Produtos perecíveis ou provavelmente se deterioram rapidamente;
• Produtos feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
• Produtos selados que não podem ser devolvidos por motivos de saúde ou proteção à saúde;
• Produtos que não foram lotados após o parto e não podem ser devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene;
• Produtos que foram abertos após o parto e que não podem ser devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene;
• Produtos que foram inseparavelmente misturados com outros produtos;
• Produtos cujo preço foi reduzido devido a uma promoção.

Contato:

Para qualquer dúvida relacionada à política de devolução, você pode entrar em contato conosco no seguinte endereço: contact@balade-orientale.com.